在日本遭遇误机

在国内坐飞机试过很多次误机，大大小小、东南西北的航空公司的处理方式都领教过，实在令人心寒。以前在英国也试过误机一晚，但老外的处理方法不错。上周从东京做美国西北的航班回广州，又遇到误机，这回我就认真观察日本和美国人的处理方式。
首先在登机半小时后，机长通知飞机可能有故障，需要检修，让乘客下机到候机室等待。一小时后接到消息说航班取消，将在稍候公布改飞时间，同时给每位乘客发能打300分钟的国际电话卡。半小时后，航空公司宣布每位乘客可领取10美金的餐券，并且每人发蒸馏水一瓶。一小时后开始为乘客补办重入境手续，发晚上酒店的票和次日早上的新航班，新航班都是日本航空的，而且时间是早上10点，不错。一小时后大巴陆续达到机场接载乘客到酒店，酒店还安排了晚餐。酒店离机场不远，但房间挺大的，在日本算比较贵的了。
总体来说，航空公司对这次的误机处理还是挺令人满意的。